?

Log in

Предыдущие 10

14 мар, 2013

дерево Пифагора

Назойливость, как ключевая бизнес-практика в России

Подавляющее большинство людей и компаний, с которыми Вы столкнётесь в России, как двухглавые орлы: птицы гордые, но бессмысленные и без смачного пендаля будут только задумчиво кивать, переминаясь с ноги на ногу и гадить.

Ваш подчиненный принял задачу? Коллега обещал посмотреть документ к четвергу? Поставщик - привезти товар в среду?
И Вы им поверили?
Ха! Сюрприз отечественного бизнеса - ни к указанной дате, ни через неделю, ни через месяц ничего сделано не будет. Вообще ничего! Даже не начнут! Даже не вспомнят.

Единственный способ, сдвинуть дело с мертвой точки - задудонить "орлов" до такой степени, чтобы они даже во-сне беспокойно взрагивали и ворочились, потому что даже во-сне им должно сниться, как Вы им звоните и напоминаете.

Отбросьте в сторону свои сомнения и стеснительность. Вы просто делаете свою работу. И раздражаться этому могут только ленивые бездельники, которые не собираются исполнять данные обещания. Остальные все поймут и будут Вас уважать, как человека пунктуального и делового.

Встречи
Назначенная встреча не состоится, если сразу после договорённости о ней, вы не отправите всем участникам письмо со временем и местом. Еще одно - в понедельник утром той недели, на который запланирована встреча. В конце предыдущего дня необходимо обзвонить всех участников встречи и поинтересоваться, в силе ли договоренность. Еще раз - за 3 часа до встречи. Ну и за 5 минут до начала встречи необходимо позвонить всем, кого еще нет в условленном месте.

Доставки
Если у вас приняли заказ, это не значит, что его собираются доставить. И уж совсем не значит, что его собираются доставить в назначенный срок. Чтобы увеличить вероятность этого, необходимо напомнить звонком трижды: один раз - когда формируются маршруты на день доставки. Один раз - в самом начале дня доставки, когда еще не поздно вписать в маршрутный лист ваш адрес, который забыли вписать вчера, ну и еще раз звоните в конце интервала времени, когда вам обещали доставку и никто не приехал.

Коллеги
Если Вам от них что-то нужно - это всегда трудный случай. Особенно если в вашей компании не применяется таск-треккер. Без него вообще не жизнь.
Обязательно дублируйте все свои просьбы письменно, с указанием срочности и предельных сроков. В письме просите назвать точную дату, когда он пришлет результат. Критические сроки уменьшайте - чтобы когда они наступят, было время добиться от коллеги требуемого. Даже не надейстесь, что коллега начнет действовать раньше дедлайна.
Как только наступила обещанная дата - не откладывая ни на секунду пишите письмо. Если на него не среагировали - не мешкая звоните или напоминайте лично. Просите назвать новую дату. Если дату так и не назвали - напоминайте каждые несколько часов, минимум - ежедневно.
Когда наступит дедлайн, пересылайте письмо, где Ваш коллега назвал дату, получателем ставьте коллегу, в копию - своего и его руководителя. В письме описывайте, как ужасно и плохо всем стало от того, что еще ничего не выполнено.

Партнеры и клиенты
Я Вам сочувствую, правда, мне Вас искренне жаль, очень очень. Потому что если у вас нет под рукой вентиля, перекрывающего нужному человеку кислород, или кнопки активации штырей в сиденье его стула - ситуация почти безнадёжна.
Ругаться в этом случае никак нельзя, звоните на пределе вежливости. Описывайте, как вам плохо от того, что вы еще не получили никакого ответа, как Вас ругает ваш руководитель/клиенты/поставщики, какие кары Вам грозят. Вашему контрагенту это всё абсолютно неинтересно, поэтому рассказывайте как можно дольше и подробнее.
Всеми правдами или неправдами просите назвать дату. Если дату не назвали - звоните не реже раза в день. Старайтесь беседовать как можно дольше, спрашивайте, чем можете помочь, живопишите новости совместного проекта. Контрагенту должно быть быстрее и проще один раз выполнить требуемое, чем ежедневно с Вами беседовать. Главное - не бойтесь надоесть, если ТАКОЙ контрагент предпочтет отказаться от дальнейшего сотрудничества - он этим окажет Вам услугу.


А штыри в стуле были бы решением!

6 мар, 2013

дерево Пифагора

Почта России

Партнёры из Австралии недавно поинтересовались, почему так долго идёт до нас почта.
Объяснил, что почту из Сиднея до Владивостока доставляют в трюмах парусных галеонов, в навалку. Потом, как ляжет снег, переваливают её на медвежьи упряжки и везут на санях до Нерчинска, там почта ожидает следующего зимнего сезона и далее на упряжках по Сибирскому тракту до Казани, там почта дожидается открытия навигации, её перегружают в расшивы и бурлаки тянут их до Волоколамска, там волоком суда перетягивают из Ламы в Волошню и далее сплавляются по Москва-реке до Москвы. В конце-концов, посыльные развозят её по адресам.

9 мар, 2012

дерево Пифагора

Moodle, как платформа организации eLearning и дистанционного обучения

Когда заказчик просит развернуть ПО для eLearning или дистанционного обучения, каждый вкладывает в эти слова свой смысл:
  • Репетиторы и преподаватели, привыкшие к классно-урочной системе, чаще всего имеют в виду вебинары — им хочется просто делать то же самое, что они привыкли, только через интернет.
  • Издатели учебников и преподаватели, не планирующие покидать offline, обычно грезят об электронных учебниках для самостоятельного обучения учеников или для демонстрации на очных уроках.
  • Руководители небольших ВУЗов иногда воображают «магический черный ящик», куда можно загрузить учеников первого курса и вспомнить о них на выдаче диплома. Желательно, чтобы в «ящике» уже «лежали» все учебные материалы и алгоритмы по их применению.
  • В более крупных ВУЗах чаще нуждаются в централизованной системе тестирования, сбора и рецензирования письменных работ с автоматической проверкой их на плагиат.
  • Иногда eLearning представляют «серебряной пулей» решающей все проблемы ВУЗа. Стоит внедрить «eLearning» и всё сразу станет как надо: появятся учебные программы и сами-собой сертифицируются по образовательным стандартам третьего поколения, внедрится болонская система и модульное обучение, откуда-ни-возьмись вырастит ветвистое дерево компетенций, на котором зацветут привязанные к ним учебные материалы и творческие задания, преподаватели перестанут брать взятки, помолодеют и осовременятся, ученики перестанут «сдавать» и начнут «изучать». Достаточно выбрать правильный «eLearning» в красивой коробочке, купить и нажать кнопочку «Установить», а лучше попросить студента «за зачет» бесплатно скачать в интернете и поставить на старенькой машине с Windows 98 в лаборатории.

Читать дальше...Свернуть )


Оригинал статьи опубликовал на Хабре: http://habrahabr.ru/blogs/elearning/139629/

8 мар, 2012

дерево Пифагора

Дедовщина на Хабре

С появлением смартфона, в транспорте или когда приходится ждать, читаю статьи с Хабра. Признаться, очень много действительно качественных и интересных статей.
Сегодня выдался свободный день и настроение что-нибудь написать. Решил написать статью про внедрение Moodle, расчитанную на аудиторию Хабра: в фокусе потребности разных категорий пользователей и архитектура всей eLearning инфраструктуры. На хабре у меня был аккаунт, зарегистрированный по инвайту через знакомых-знакомых. Инвайт мне приподнесли как драгоценность, чему я тогда весьма удивился, не поняв всей подоплёки. Но опубликовать статью я так и не смог: выяснилось, что полученной по инвайту кармы +1 для написания постов не достаточно, а для написания в "Песочницу" на премодерацию - слишком много (доступ тоже закрыт). Путь, который предлагают администраторы ресурса - побираться за плюсы в комментариях и в разделе вопрос-ответ.

Там то мне и попалась вот эта статья после которой всё встало на свои места. Честно говоря, от хабра меня теперь подташнивает: там сконцентрированно-действуют все те законы, за которые я не люблю общество вообще и социальные сети с двусторонними рейтингами в частности :) Может я просто мезантроп? :D

Зато я теперь понимаю мудрость фейсбука, который позволяет только плюсовать :)

3 мар, 2012

дерево Пифагора

Электронный деканат под Moodle 2.2

Начали работу над портирование Free Dean's Office (Электронный деканат) с Moodle 1.9 под Moodle 2.2
По оценкам, фронт работ не маленький, но вполне посильный, по крайней мере, если задача минимум - запустить FDO на Moodle 2.2 без модификации самого Moodle:

Самые большие изменения в части работы с СУБД:
  •  Изменилось само API доступа к БД, благо, у нас к нему идёт обращение в основном через единый класс storage_base, но все прямые обращения к API из дочерних к нему справочников придётся переписать.
  • Данные в переменных больше не слешаться, теперь это происходит перед вставкой в БД с помощью PDO, но чтобы это работало, надо менять способ построения SQL-запросов или слешить данные вручную.
  • Изменился механизм апгрейдов и формат описания таблиц XMLDB. В связи с этим, скорее всего от старых скриптов апгрейда просто откажемся и апгрейд на FDO 2.4, совместимый с Moodle 2.2, будет выполняться только с FDO 2.3.2 (или 2.3.3).
  • Мелочёвка: больше нет поля enum, есть возможность использования средств поддержания ссылочной целостности (точно не в 2.4).
Изменилось API, связанное с отображением
  • Вывод шапки и подвала надеемся исправить за счет модификации modlib/nvg
  • Есть надежда, что изменения с формами удастся локализовать в modlib/widgets
  • По-хорошему, надо переделать вывод во всех плагинах im с использованием новых инструментов, но постараемся это отложить на более поздние релизы.
Придётся переписать modlib/ama, через которую идёт синхронизация с Moodle. При плохом стечении обстоятельств придётся менять и плагины sync.

Кстати, вышел релиз 2.3.2, пока официально не объявлен. В нём доработана система полномочий, оптимизирован штатный набор полномочий, в том числе полномочия методистов, добавлена настройка режимов группировки итоговых оценок при пересдачах и повторном обучении, появился дополнительный функционал, связанный с учетом инвентаря, множество других исправлений и улучшений.

31 июл, 2011

дерево Пифагора

Люк Хоманн. Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентов

В книге описывается 12 игр, которые автор рекомендует проводить с клиентами, чтобы получить от них наиболее полную и достоверную информацию об отношении к вашим продуктам. Книга очень живо и доходчиво написана поэтому легко читается и возникает желание сразу же попробовать предлагаемые в ней техники.
В книге описываются следующие игры:
- "Подстриги дерево" - предлагаем клиентам убрать ненужные функции вашего продукта и добавить нужные.
- "Воспоминание о будущем" - просим описать воображаемый опыт с будущей, идеальной версией продукта.
- "Паутина" - выстраиваем семантические связи нашего продукта с другими продуктами, услугами, ролями пользователей.
- "Коробочка" - выдаем клиенту белую коробку и просим разрисовать её, как упаковку идеального продукта, который бы он с удовольствием приобрел.
- "Купи функцию" - предложение приобрести некоторые из предлагаемых функций, располагая ограниченным количеством воображаемой валюты.
- "Начни новый день" - описание одного дня (недели, месяца, квартала, кода) клиента с указанием, когда клиент воспользовался продуктом.
- "Покажи и расскажи" - демонстрация клиентами артефактов, созданных с помощью ваших продуктов.
- "Я и моя тень" - наблюдение за клиентом в течении его реального рабочего дня, с целью лучше разобраться, как он использует продукт и с чем сталкивается.
- "Ученик" - отправьте ваших разработчиков подмастерьями к пользователям продукта, пока они не проникнуться желанием сделать продукт удобнее и дружественнее :)
- "Удиви клиента" - предложение клиенту принять в неизменном виде, отказаться или принять в видоизмененном виде самые невероятные функции, такие как возможность замешивать бетон кухонным миксером.
- "100-процентное зрение" - попарное сравнение функций, для выстраивания их приоритета, также, как окулист попарно сравнивает линзы, чтобы найти наиболее подходящие.
- "Катер" - относительно-безопасный способ попросить клиента назвать недостатки вашего продукта, не срываясь на истерику: предложение клиенту нарисовать якори, которые мешают вашему продукту, изображенному в виде катера, набрать максимальную скорость.

16 янв, 2011

дерево Пифагора

Тест

Вы — интернационалист
Ваши убеждения соответствуют интернационалистическим. Интернационализм бывает разный, но в общем это признание интересов различных народов и необходимости развития равноправных отношений между ними. При этом не отрицаете значимости собственного языка, культуры и истории. А взаимная терпимость между людьми является для вас лучшим залогом сохранения всего культурного многообразия.
Пройти тест
Метки:

5 янв, 2011

дерево Пифагора

Питер Ф. Друкер. Эффективное управление предприятием

Друкер считается одним из самых знаменитых теоретиков менеджмента XX века, в одном ряду с Тейлором, Файолем и Фишером. За свою жизнь написал несколько десятков книг по менеджменту.
Эту книгу (в оригинале - "Managing for Results: Economic Tasks and Risk-Taking Decisions") он написал в 1964 году, но она до сих пор не утратила своей актуальности (хотя многие его советы уже не выглядят откровением и широко используются).
Среди ключевых тезисов данной книги:
  • Определение результативности - что считать успешной компанией или успешным продуктом. Например, как-правило, основную прибыль получает второй по доли игрок на рынке, а лидер тратит слишком много сил на удержание лидерства.
  • Продуктовый анализ.
  • Рекомендации по распределению ресурсов между направлениями деятельности.
  • Издержки: Учет и распределение издержек на выпускаемую продукцию. Издержки на выполнение операций. Типы издержек. Центры издержек. Точки издержек. Категории издержек.
  • Специализация бизнеса. Сильные и слабые стороны компании и ее конкурентов. Правильное понимание ценности бизнеса и его продукта для клиента.
  • Уязвимости и слабые стороны бизнеса. Перестройка бизнеса для превращения их в сильные стороны (например, использование бумажной фабрикой пластика в производстве упаковки, для превращения своей угрозы  на рынке упаковочных материалов в источник дохода).
  • Соответствия размеру бизнеса требованиям внешней среды (как в Алисе: иногда нужно вырасти, иногда - необходимо уменьшиться).
  • Работа с будущим: прогнозирование будущего, создание будущего, работа с будущим, которое уже наступило, но этого пока никто не заметил.
Книга содержит большое количество примеров из практики всем известных компаний, которые иллюстрируют предлагаемые подходы и позволяют лучше понять, как они работают.
дерево Пифагора

В.Г. Лошкорев. Организация бизнеса с нуля. Советы практика

Неплохая доходчивая книга по организации малого бизнеса. На 200 страницах охватывает вопросы от составление бизнес-плана, до выбора организационно-правовой формы, регистрации, выбора помещения, оснащения, найма и взаимодействия с сотрудниками, ведение бухучета, ведение кассового учета, организация документооборота и ведения управленческого учета. Понемножку обо всем, никаких чудес или "волшебных советов". Подойдет для тех, кто только раздумывает о начале своего бизнеса и хочет обзорно охватить весь перечень проблем, заодно, получить несколько практических рекомендаций.
дерево Пифагора

Евгений Калинин. RTFM. Книга про ИТ-аутсорсинг. Как создать сервисную ИТ-компанию

Автор книги, как говорят, "широко известный в узких кругах" meatreach  - тот самый, который учил ру-кемперов танцевать на Стрелке.
Подозреваю, что книга написана и издана только ради главы "Франшиза" на 101 странице (всего страниц 104).
В книге есть отдельные полезные советы, но даже минимально-достаточной части технологии не раскрывается, как говорится - остальное все за деньги :) Однако, прочитать ее было полезно, чтобы сравнить с тем, "как это делают другие", некоторые идеи стоит попробовать внедрить.

Предыдущие 10

дерево Пифагора

Март 2013

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Трансляция

RSS Atom
Разработано LiveJournal.com